为更好为用户更好的供给安全用气保证，我市燃气公司一直在改进工作，高质高效做好服务，为工业园区、工商业等高质量开展供给安全高效动力。

  下午三点多，港华燃气公司的工作人员来到市区芙蓉北路的一家饭馆进行回访，检查用气设备以及使用情况，并对饭馆负责人提出安全主张。

  饭馆负责人说，其时只打了一个报装电话，燃气公司工作人员立刻就过来安装了，给饭馆按时开业做足了预备。

  饭馆负责人：原本他们说是半个月的，咱们就申请了，由于咱们要倒闭了嘛，他们一个星期就搞好，装好给咱们用了，他们服务态度都很好。

  针对客户报装问题，港华燃气公司精简流程，将总时限从十几天，控制在9个工作日内。关于工商业、公用事业、公福单位、新建开发小区采纳自动上门的方式受理报装。

  韶关港华燃气有限公司客服副总监 黄道鸿：企业不需要来咱们营业厅处理，他只需要给咱们打个电话，咱们就有专人上门受理，上门受理的一起咱们就做了现场勘探。开展商在起楼盘前，咱们就先做外线管道，咱们的市政管就铺到他们门口，比及他有需求的时分，咱们就为他做一个规划。

  现在，该燃气公司已入驻市区各个行政服务中心，一站式为客户处理一切事务，并开通了网上营业厅。用户使用微信大众号可处理缴费、预定上门等服务。该公司还聘请了15位社会质量服务点评员不定期对其服务质量做监督和反应，并托付第三方公司对其服务质量进行暗访监督。

  韶关港华燃气有限公司客服副总监 黄道鸿：报装检验通气，咱们都不收取费用的，可是一些工业用户、商业用户，咱们的外线，便是红线之外的一些管道全部是由企业出资，咱们不需要用户去承当费用的，用户只需出的是红线内的一些设备，一些工程费用，并且工程费用也是按照国家的造价有一个预算给到用户的。